1. Parter og avtaleinngåelse
Disse vilkårene gjelder mellom Sognefest Holding AS (org.nr. 918 771 719), som driver tjenesten Ren Rute (heretter «Ren Rute», «leverandør»), og kunden (privatperson eller foretak) som inngår abonnementsavtale for utvendig vindusvask. Avtalen anses inngått når kunden skriftlig (e-post, SMS eller via nettside) aksepterer Ren Rutes tilbud.
2. Tjenestens innhold
- Abonnementet dekker utvendig vindusvask av boligens vinduer i antall ganger per år som fremgår av det individuelle tilbudet (standard er to ganger, typisk vår og høst).
- Vask utføres med rentvannsystem (demineralisert vann og teleskopstenger). Ingen kjemikalier brukes i selve vasken.
- Glassrekkverk, vinterhage og andre spesialflater er kun inkludert dersom dette er spesifisert og priset i det individuelle tilbudet.
- Innvendig vindusvask er ikke inkludert med mindre annet er avtalt særskilt.
3. Pris og betaling
- Prisen fremgår av det individuelle tilbudet og faktureres månedlig. Alle priser er oppgitt inkl. mva.
- Betaling skjer via bankoverføring (faktura med 14 dagers forfall) eller kortbetaling via Stripe, etter avtale.
- Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
- Ren Rute forbeholder seg retten til å justere prisen én gang per år, med minimum 30 dagers skriftlig varsel.
4. Avbestilling og bindingstid
- Det er ingen bindingstid. Kunden kan si opp abonnementet til enhver tid med en måneds varsel.
- Oppsigelse skjer skriftlig til post@renrute.no eller via SMS/telefon. Bekreftelse sendes innen to virkedager.
- Allerede utførte vask refunderes ikke. Forskuddsbetalte måneder tilbakebetales forholdsmessig.
5. Angrerett
- Forbrukerkunder har 14 dagers angrerett på abonnementsavtalen fra avtaleinngåelse, i henhold til angrerettloven § 20.
- Angreretten bortfaller når første vask er gjennomført, jf. angrerettloven § 26. Ved å bekrefte en vaskeavtale samtykker kunden til at tjenesten påbegynnes og aksepterer at angreretten bortfaller ved utførelse.
- Dersom kunden benytter angreretten etter at første vask er gjennomført, beregnes kostnaden for den utførte vasken. Allerede innbetalte månedlige beløp går til fradrag, og eventuelt gjenstående beløp faktureres i én sluttfaktura. Eventuelt overskytende innbetalt beløp tilbakebetales kunden.
- Angreretten utøves ved skriftlig melding til post@renrute.no før første vask er gjennomført. Standardskjema for angrerett kan fås ved henvendelse.
- Angreretten gjelder kun for forbrukere (privatpersoner), ikke næringskunder.
6. Gjennomføring av vask
- Ren Rute varsler kunden via SMS dagen i forveien. Kunden trenger ikke å være hjemme under vasken.
- Kunden er ansvarlig for å sikre fri adkomst (port åpen, hund inne, hindringer fjernet) på vaskedagen. Dersom adkomst ikke er mulig og kunden ikke har varslet senest dagen før, kan Ren Rute fakturere et utrykningsgebyr tilsvarende prisen for én enkelt vask.
- Ved kraftig vind, storm eller andre værforhold som gjør vasken uforsvarlig, utsetter Ren Rute besøket til ny avtalt dato uten ekstra kostnad.
- Ren Rute etterstreber å holde planlagte tidsvinduer, men kan justere tidspunkt med kort varsel av operative hensyn.
7. Reklamasjon og garanti
- Er du ikke fornøyd med resultatet, melder du fra innen 48 timer etter utført vask – helst med bilde. Vi kommer tilbake og utbedrer kostnadsfritt.
- Reklamasjon som skyldes forhold kunden burde ha opplyst om (spesielle karmtyper, skjøre overflater o.l.) kan avvises.
8. Ansvarsbegrensning
Ren Rute er ikke ansvarlig for skader som skyldes skjulte svakheter eller feil ved vinduer, karmer eller fasade som ikke var synlige ved normalt tilsyn. Eventuelt erstatningsansvar er begrenset til verdien av den aktuelle vask.
9. Force majeure
Ren Rute er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder ekstremvær, sykdom, ulykker eller andre ekstraordinære hendelser. Vi vil varsle deg så snart som mulig og tilby ny dato.
10. Personvern
Ren Rute behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring og GDPR.
11. Tvister og verneting
Tvister mellom partene søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, er verneting Bergen tingrett. Norsk lov gjelder for avtaleforholdet.